Vor 15 Jahren ging es für Ärztinnen und Ärzte vor allem darum, überhaupt online präsent zu sein. Viele präsentierten sich mit langen Lebensläufen, gespickt mit Fachbegriffen – Informationen, die eher Kolleginnen und Kollegen interessierten. Patientinnen und Patienten aber, auf der Suche nach einer passenden Praxis, wollten vor allem eines: ein Gefühl von Vertrauen.
Damals stellte sich die Gesundheitsbranche gerne zur Schau – mit komplizierten Sprachkonstruktionen und akademischer Distanz. Doch die Zeiten haben sich geändert. Die gleichen Ärztinnen und Ärzte sind heute älter, ihr Publikum vielleicht jünger. Auf jeden Fall ist es reifer geworden. Auch technologisch hat sich viel getan: Bandbreite ist kein Thema mehr, großformatige Bilder flitzen durch die Glasfaserkabel.
Und trotzdem – oder gerade deshalb – gilt mehr denn je: Weniger ist mehr. Denn was wollen Patientinnen und Patienten wirklich wissen, wenn sie eine Praxiswebseite besuchen? Ist er oder sie sympathisch? Macht die Praxis einen guten Eindruck? Wirkt das alles vertrauenswürdig? Es ist ein stiller Handel. Nicht mit Argumenten, sondern mit Vertrauen. Mit Bauchgefühl. Und das muss stimmen.
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Fifteen years ago, it was enough for doctors simply to be present online. Many showcased long résumés filled with technical jargon – information that mainly appealed to fellow professionals. But patients, searching for the right practice, were looking for something entirely different: a sense of trust.
Back then, the healthcare sector often put itself on display – with complex language and academic detachment. But times have changed. The same doctors are older now, their audience perhaps younger. In any case, everyone has matured. Technology has evolved too: bandwidth is no longer an issue, large images fly through fiber-optic cables with ease.
And yet – or perhaps because of this – the old adage rings truer than ever: less is more. Because what do patients really want to know when they visit a dental website? Is the doctor friendly? Does the practice make a good impression? Does it feel trustworthy? It’s a quiet transaction. Not built on arguments, but on trust. On gut feeling. And that has to feel right.
